A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour demander un échange ou un remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour, conformément aux dispositions des articles L. 121 et suivants sous réserve que votre produit soit dans son état et emballage d'origine, y compris les pièces et les accessoires. 

Selon l'article L.221-21, pour exercer votre droit de rétractation, merci de remplir le formulaire en bas de page.

Après acceptation de votre demande de retour, il suffit alors de nous retourner votre produit via le transporteur de votre choix, contre signature, à l'adresse suivante :

E-ROAD
163 TER avenue Henri Barbusse
93000 BOBIGNY

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur.

Pour tout retour, merci d'effectuer une demande par ce formulaire : Cliquez ici

Conformément à l'usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine sans être monté, tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les voitures, les trottinettes, les motos qui ont été déjà assemblées seront refusés.

ATTENTION : Pour tout produit en mode de livraison "Retrait direct au dépôt" ne sont pas considérés comme de la vente à distance. Aucun remboursement ne sera effectué. Seul un échange ou un avoir pourra alors être accordé au client.

Pour toute demande de rétractation, merci de remplir le formulaire suivant. Nous vous rappelons, que seul les produits dans leur état d'origine, non montés et dans leurs emballages d'origine seront acceptés.

Cliquez ici pour le Formulaire de rétractation